Работа и поиск работы. Вакансии и резюме. Рынок труда: анализ, информация, статистика.

<<- Следующая статья:
Чего я хочу от работы?
Все статьи на Вакансия.ру Предыдущая статья: ->>
Как распознать дирижера?

Оператору нужна хорошая дикция

Дата публикации 22.09.2014 Москва

Средняя зарплата операторов ПК сегодня составляет 27037 рублей в месяц. Среди требований лидируют вежливость, дикция, грамотная речь.

Минимальное вознаграждение операторов ПК в Москве, указанное в объявлениях о поиске работников, сегодня составляет от 12000 рублей. Сумма эта совсем маленькая, поэтому нужно понимать, что ее предлагают только на начальном этапе и только как отправную точку для зарплаты во время испытательного срока. В это время работодатель пытается выяснить, чего можно ожидать от сотрудника, и если перспектив нет, то с кандидатом расстаются.

Эксперты говорят, что работодатели и сами не заинтересованы держать сотрудника на нищенской зарплате и видеть его укоризненный взгляд, поэтому, как только становится понятно, что кандидат не справляется со своими обязанностями, его тут же увольняют. Среди минимальных требований на небольшую зарплату — знание компьютера, коммуникабельность.

Большими считаются зарплаты от 32000 рублей. Из лидирующих качеств можно упомянуть вежливость. Работодатель понимает под этим способность в любой ситуации демонстрировать клиенту уважение к нему. Что бы ни говорили на том конце провода — нельзя выходить из себя, показывать пренебрежение к клиенту. Клиенты очень не любят, когда их начинают поучать, поправлять, когда их прерывают, повышают на них голос. Вежливое обращение предполагает, что к звонящему относятся максимально внимательно, даже если он не прав.

Принципиальным моментом является четкая дикция. Оператор должен отчетливо проговаривать все звуки, чтобы его не пришлось переспрашивать. Даже если по телефону плохо слышно, четкий, ясный голос должен помочь наладить контакт.

Грамотная речь тоже обеспечивает соблюдение фирменных стандартов. Важно, чтобы претендент не путался в ударениях, правильно употреблял слова. Для этого русский язык должен быть родным. Кроме того, необходимо какое-то образование. Пусть претендент не закончит высшего учебного заведения. Но школьные знания не должны быть упущены: помогает начитанность, общая эрудиция.

Почти во всех фирмах предусмотрено обучение. За несколько дней претендента знакомят с ассортиментом фирмы, особенностям каждого продукта или услуги. Важно не растеряться в общем потоке информации, вычленять самое нужное. Очень помогает хорошая память: в перечне того, что нужно выучить, может быть большое количество пунктов, и соблюсти их под силу только человеку, который уже справлялся с подобными задачами, умеет создавать для себя «напоминалки».

Помогает трудоустроиться высокая скорость печати на компьютере. Заказы могут поступать неравномерно: иногда телефон может молчать час. А иногда звонки не умолкают ни на минуту, и тогда нужно записывать максимум быстро. На собеседовании особую проверку проводить не будут. Но когда кандидат садится на рабочее место и начинает медленно, еле-еле набирать текст, к нему появляется масса придирок. Для этого существует испытательный срок: проверить кандидата и сместить его, если он не удовлетворяет требованиям.

Опыт работы упоминается в 29% случаев, что дает возможность проявить себя новичкам. Знание 1С фигурирует в 12% объявлений: хорошо, если кандидат не только прошел соответствующие курсы, но и имеет солидный опыт применения этих знаний на практике.

Оформление по ТК РФ гарантирует 54% кадровых служб, но эксперты говорят, что в реальности эта цифра немного ниже. Соцпакет упоминается в 4% объявлений, что свидетельствует о низкой социальной защищенности этой категории работников.

Уровень зарплат

Проценты

от 12000 рублей

4,17

от 20000 рублей

12,5

от 25000 рублей

37,5

от 30000 рублей

37,5

от 32000 рублей

8,33

Родион ЧЕПАЛОВ






<<- Следующая статья:
Чего я хочу от работы?
Все статьи на Вакансия.ру Предыдущая статья: ->>
Как распознать дирижера?








За содержание частных объявлений администрация сайта Вакансия.ру ответственности не несет
Rambler's Top100